App Logo

Som aquí per ajudar-te

El nostre equip està disponible per respondre les teves preguntes i recomanar-te la millor opció en cada cas. Si necessites assistència o simplement vols compartir la teva experiència, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

Pots escriure'ns a guest@xeckin.com. A causa del gran nombre de nacionalitats dels nostres clients, per a nosaltres és més còmode i fiable comunicar-nos per correu electrònic les vegades que sigui necessari. Aquest mètode ens permet oferir-te una atenció més precisa i personalitzada, assegurant-nos que totes les teves necessitats siguin ateses de manera eficient.

Formulari de contacte

Som aquí per ajudar-te en tot el que necessitis.

FAQs

A continuació, trobaràs respostes a algunes de les preguntes més comunes que rebem dels nostres usuaris.

Com puc cercar?
Per trobar la vila de vacances ideal a la nostra zona, simplement utilitza el nostre motor de cerca a la pàgina d'inici. Filtra els resultats segons les teves dates d'arribada i sortida, i ajusta la cerca amb criteris com tipus de piscina, admissió de mascotes, joves, disponibilitat d'Internet i distància al mar. Fes clic a la foto de la vila per a més detalls i llest!
Tenen Internet tots els allotjaments?
No tots els nostres allotjaments tenen accés a Internet. Només aquells marcats amb 'accés a Internet' a les facilitats garanteixen aquest servei.
Què és la garantia de satisfacció 100%?
Garantim que l'allotjament que llogues correspon exactament a la seva descripció a la nostra pàgina web. Si no és així, contacta'ns immediatament i tractarem de resoldre el problema. Si no podem oferir-te una solució adequada, et tornarem els diners.
Què és la garantia del menor preu?
T'assegurem que el preu que trobis a XeckinHolidays.com serà el més baix disponible a Internet per a la vila que triïs. Si trobes el mateix allotjament a un preu més baix en un altre lloc, igualarem aquest preu.
Puc portar-me la meva mascota?
Pots cercar fàcilment viles que admetin mascotes marcant la casella corresponent al nostre motor de cerca.
Quina és l'adreça exacta de l'allotjament?
La ubicació exacta s'enviarà un cop es confirmi la reserva, fins al moment es mostra una zona aproximada per protegir la privacitat de les nostres propietats. Rebràs l'adreça exacta mitjançant un document adjunt durant el tràmit de la teva reserva.
Puc demanar una tarifa d'última hora?
Si planeges viatjar en menys de dues setmanes, contacta'ns per discutir possibles descomptes d'última hora.
Puc anar amb més gent del màxim permès?
No si no hi ha una comunicació prèvia i per escrit. Has de contactar-nos si desitges allotjar a més persones de les permeses a la vila i nosaltres t'informarem de les possibilitats.
Es compten els nens com a part de la reserva?
Els nens menors de 3 anys no es compten com a part de la reserva. Poden allotjar-se fins a 2 nadons addicionals a cada allotjament.
Tots els hostes del grup han de tenir més de 18 anys?
La persona que realitza la reserva ha de tenir almenys 18 anys. Els altres hostes han de tenir almenys 17 anys i presentar una còpia de les condicions generals signada pels seus pares.
Dia d'arribada i estada mínima?
Els dies d'arribada i l'estada mínima varien segons l'allotjament. Consulta la pàgina web per a més detalls.
On puc trobar els Termes i condicions generals?
Consulta els nostres Termes i condicions generals aquí.
Per què triar XeckinHolidays?
Som especialistes en viles a la zona de costa amb piscina privada. La nostra oficina està oberta al públic com a gestors immobiliaris des de 1967 i des de fa 12 anys com a gestors turístics especialitzats en la nostra zona.
Com realitzar una reserva?
Reserva fàcilment en línia fent clic a 'Reservar ara' quan trobis l'allotjament perfecte.
Com puc bloquejar una vila (reserva provisional)?
Consulta amb l'equip de reserves al correu guest@xeckin.com.
Per què ja no veig l'allotjament a la pàgina web un cop realitzada la reserva?
Un cop reservada, cerca l'allotjament pel seu nom en lloc de per disponibilitat.
Què és el «fons de danys»?
Aquest fons cobreix possibles danys i substitueix el dipòsit de seguretat tradicional. Aquest cobreix desperfectes accidentals per un valor màxim de 120€.
A qui considerem «joves» i quins allotjaments poden reservar?
Algunes viles tenen restriccions d'edat per a grups joves. Assegura't de revisar aquesta informació abans de reservar, per regla general és una edat mitjana del grup inferior a 25 anys.
La neteja inicial i final estan incloses al lloguer?
La neteja final no està inclosa en tots els allotjaments. El cost addicional està especificat en el moment de fer la reserva.
Quant costa la neteja final?
Cada propietat té un cost diferent. En el moment de fer la reserva aquesta informació quedarà detallada.
Pagaments: com i quan?
Els detalls del pagament varien segons l'anticipació de la reserva, consulta amb l'equip de reserves al correu guest@xeckin.com.
Es tracta d'un pagament segur?
Oferim mètodes de pagament segurs com targeta de crèdit i transferència bancària.
Accepteu xecs de viatge?
No acceptem xecs de viatge a causa de les dificultats per al seu canvi.
Puc arribar més tard que l'hora normal de check-in?
Sí, però amb un suplement. Posa't en contacte amb nosaltres per organitzar-ho.
Algú ens portarà fins a l'allotjament?
No podem garantir l'acompanyament a totes les propietats, per aquest motiu rebràs indicacions detallades per arribar a l'allotjament i a la nostra oficina.
Quins documents es necessiten per al check-in?
Necessites la confirmació de la reserva i passaport per a tots els hostes.
Necessitem un DNI o un passaport per viatjar a Espanya?
Sí, és necessari per a tots els hostes, inclosos nens i nadons.
Hi ha algun cost extra per electricitat o aigua?
La majoria dels allotjaments inclouen aquests serveis, però verifica a la pàgina de l'allotjament. En casos extraordinaris pot ser requerit un cost addicional si es fa un mal ús justificat dels subministraments.
I els llençols i tovalloles?
Aquests articles no solen estar inclosos al lloguer. Verifica la informació a la pàgina de l'allotjament.
Quant he de pagar per la fiança de seguretat i quan me la retornaran?
La fiança reemborsable es retorna després del check-out i la inspecció de l'allotjament.
Oferiu altres serveis extra?
Consulta amb el departament de reserves al correu guest@xeckin.com per serveis addicionals com neteja addicional o xef privat.
Si l'allotjament té piscina, la neteja està inclosa?
Els manteniments de piscina i jardí estan inclosos en el preu de la reserva.
Hem d'omplir tota la informació sobre cada hoste?
Sí, per llei és obligatori proporcionar la informació de tots els hostes i això pot privar l'entrada a la vila. És obligatori realitzar aquest tràmit abans de les teves vacances.
En cas que hi hagi qualsevol problema, amb qui m'he de posar en contacte?
Durant el check-in rebràs tota la informació necessària i números de contacte.
De quina mida són els llits?
La mida dels llits varia entre els allotjaments. Consulta la pàgina de l'allotjament per a detalls.
Al·lèrgies?
Tot i que alguns allotjaments no permeten mascotes, no podem garantir que no hi hagi hagut animals en ells.
Barbacoa i aigua?
Utilitza carbó per a la barbacoa i evita l'aigua de l'aixeta, ja que podria tenir gust a clor.