Termes generals i condicions per al llogater

Li recomanem llegir atentament aquests termes i condicions. Aquí es detallen els seus drets i obligacions, així com els de XeckinHolidays. En fer un pagament a XeckinHolidays, vostè confirma la seva acceptació de les següents condicions.

Li recomanem llegir atentament aquests termes i condicions.

En fer un pagament a XeckinHolidays, vostè confirma la seva acceptació de les següents condicions.

1. Naturalesa del contracte

XeckinHolidays actua com a intermediari en la celebració de contractes de lloguer entre propietaris i llogaters.

El contracte de lloguer s'estableix exclusivament entre aquestes dues parts, amb drets i obligacions corresponents a cadascuna segons l'acord de lloguer. XeckinHolidays, representant al propietari, no assumeix responsabilitats més enllà del seu rol d'intermediari, i en cap cas la seva responsabilitat excedirà l'import del lloguer pagat pel llogater. XeckinHolidays es reserva el dret de rebutjar o cancel·lar reserves en qualsevol moment.

2. Condicions de pagament

La reserva es formalitzarà una vegada rebut el seu formulari de reserva, el dipòsit o primer pagament corresponent o la totalitat de l'import de la reserva. En cas de realitzar-se en 2 terminis, el segon pagament s'haurà de realitzar com a màxim 8 setmanes abans de l'inici del lloguer.

Compte XeckinHolidays:

• Titular del compte:
• BIC:
• IBAN:
• Adreça del banc:

És molt important que especifiqui el número de reserva en fer el pagament mitjançant transferència bancària. XeckinHolidays es reserva el dret de cancel·lar la seva reserva si no rep mitjançant transferència el dipòsit o el pagament total dins dels 5 dies posteriors a l'enviament del formulari de reserva. En cas de realitzar els pagaments amb targeta de crèdit, la reserva queda confirmada en el mateix moment del pagament.

3. Política de cancel·lació

Cancel·lació per part del llogater:

• Cancel·lacions amb menys de 4 setmanes abans de la data d'arribada: es cobrarà el 100% del lloguer.
• Cancel·lacions entre 4 i 8 setmanes abans de la data d'arribada: es cobrarà el 75% del lloguer.
• Cancel·lacions amb més de 8 setmanes abans de la data d'arribada: es cobrarà el 15% del lloguer.
• Si el segon pagament no es realitza en la data estipulada, se li donarà 5 dies de termini per formalitzar el pagament. En cas de no realitzar-lo i no donar explicacions al respecte, la reserva serà cancel·lada i l'import pagat anteriorment quedarà per XeckinHolidays.com.

Les cancel·lacions s'han de comunicar per escrit i correu electrònic a guests@xeckin.com.

Cancel·lació per part de XeckinHolidays: Si es requereix la cancel·lació d'una propietat llogada, es notificarà al llogater i s'oferirà una alternativa si és possible. Si vostè no accepta l'alternativa o no es pot oferir una altra opció, es retornaran les quantitats pagades en pocs dies.

4. Garantia de satisfacció

XeckinHolidays es compromet a preparar les seves vacances amb la màxima atenció.

Valorem les seves opinions i sempre busquem millorar. Volem que tingui una visió clara de la seva casa de vacances abans de reservar.

Si en arribar, la casa de vacances no coincideix amb la descripció al nostre lloc web – cosa molt improbable - notifiqui-ho al correu electrònic guests@xeckin.com. Aquest acord cobreix propietats que no compleixen amb les característiques predefinides o tenen problemes temporals que no poden resoldre's. El propietari serà responsable de solucionar aquests problemes temporals, i si no és possible, XeckinHolidays intentarà oferir-li una alternativa. Si decideix no usar la residència i no accepta l'alternativa, li reemborsarem els diners, que es transferirà al seu compte en pocs dies.

Passos per beneficiar-se d'aquesta garantia:

• Comunicar per escrit a guests@xeckin.com si en arribar la propietat no coincideix amb la descripció.
• Permetre a l'equip local i al propietari resoldre el problema.

5. Garantia de millor preu

XeckinHolidays garanteix que el preu ofert al nostre lloc web és el més baix. Si troba la mateixa propietat a un preu menor i amb les mateixes condicions, XeckinHolidays igualarà aquest preu. Queda exempt d'aquest acord la quantitat estipulada com a concepte de dipòsit o fiança. Aquesta acció s'aplica durant els 7 dies següents d'haver realitzat la reserva a la nostra web i una vegada presentada una prova per correu electrònic a guests@xeckin.com.

6. Dipòsit

Les propietats al nostre lloc web tenen diferents polítiques de dipòsit. Aquesta informació està disponible en el moment de realitzar el tràmit de la reserva.

7. Responsabilitat del llogater

Vostè com a llogater és responsable de la propietat llogada i de qualsevol dany causat durant la seva estada, brutícia o desordre. A la seva sortida ha de lliurar la propietat en les mateixes condicions de neteja i ordre que li va ser lliurada. XeckinHolidays pot retenir del dipòsit lliurat o de les targetes bancàries proporcionades pel llogater, els imports corresponents a la substitució, reparació dels danys i sobrecost en les tasques extra de neteja per brutícia o desordre. Aquesta acció ha de ser notificada per part de XeckinHolidays mitjançant el correu electrònic proporcionat en la seva reserva i amb fotografies adjuntes que justifiquin el càrrec.

XeckinHolidays pot rescindir el contracte sense reemborsament en casos extrems, com danys intencionats, molèsties greus o l'hostatge a la propietat de més persones de les establertes en la descripció de la propietat de vacances. El llogater ha de respectar el descans dels veïns entre les 22:00 i les 08:00.

No es permet allotjar-se més persones que les especificades com a capacitat màxima de la propietat vila sense un permís per escrit de XeckinHolidays.

Les mascotes estan permeses només si s'especifica a la pàgina web i el formulari de reserva.

8. Responsabilitat de XeckinHolidays

XeckinHolidays no és responsable de danys, pèrdues o robatoris soferts pels llogaters i per errors involuntaris en la descripció de les propietats que no alterin la funcionalitat a la propietat de vacances.

XeckinHolidays no és responsable de la contaminació acústica que pugui haver-hi en moments puntuals en les proximitats de les propietats vacacionals.

9. Obres

Les propietats de XeckinHolidays poden estar a prop d'obres no controlades per nosaltres, cosa que pot causar molèsties.

Consultarem amb les nostres oficines locals per mediar en aquests casos.

10. Arribada i sortida

Si no s'especifica el contrari, els tràmits del check-in s'hauran de realitzar a la nostra oficina. Abans de la seva entrada, rebran per correu electrònic el document “Indicacions per al Check-In”, en aquest document tindrà totes les indicacions de l'oficina i altres informacions d'interès per a la seva arribada.

L'horari del tràmit del check-in és de 16:00 a 20:00 podent convenir hores fora d'aquest horari. Les condicions d'aquests check-in fora d'horari, seran informades en el document “Indicacions per al Check-In”.

És causa de no atorgar permís d'accés a les propietats si no s'han registrat correctament tots els seus acompanyants tal com exigeix el departament de Policia.

11. Serveis

No tots els serveis mencionats a les descripcions (piscines, zones de joc, restaurants, parcs d'atraccions, museus, etc.) estan oberts tot l'any. XeckinHolidays no és responsable de la inaccessibilitat d'aquests serveis durant les seves vacances.

12. Neteja

Totes les nostres propietats tenen la mateixa política de neteja.

A l'arribada, el llogater haurà de pagar l'import corresponent per la neteja de sortida. Així mateix, el llogater està obligat a lliurar la propietat en les mateixes condicions en què la va rebre, és a dir, neta i ordenada. Si la propietat no es torna en condicions adequades de neteja i ordre, es podrà aplicar un càrrec addicional per neteja que serà notificat durant les 24h següents a la seva sortida.

17. Condicions especials per al llogater

XeckinHolidays ofereix allotjaments amb diferents acords amb els propietaris, aquests estaran descrits quan estigui realitzant la reserva.

Les diferències poden ser:

A. Garantia per a famílies i grups de joves i el fons de danys

La quantitat del dipòsit o fons de danys s'especifica a la pàgina de cada propietat o en el moment de realitzar la reserva.

• Famílies paguen el dipòsit a la seva arribada.
• Grups de joves paguen un dipòsit de 150 € per persona, fins a un màxim de 1.000 €.
• El fons de danys és una quantitat no reemborsable que es paga en reservar i és una alternativa al dipòsit. La cobertura d'aquest fons és per a la substitució per trencament de gots, plats alguna trencament accidental per un valor màxim de 120 €. Queden exemptes les trencadisses intencionades.

B. Fiança

Es paga una fiança en efectiu a l'arribada, que es retorna mitjançant transferència bancària durant els 10 dies posteriors a la sortida. Qualsevol dany podrà ser descomptat de la fiança.

C. Arribada i sortida

Les polítiques d'arribada i sortida varien i s'especifiquen a la pàgina de cada propietat.

D. Serveis extra

La neteja durant el lloguer és opcional i es paga a l'arribada.

• Lloguer i cost de tovalloles i llençols s'especifiquen a la pàgina de cada propietat.
• L'ús de gas, aigua i electricitat generalment està inclòs, però pot haver-hi càrrecs addicionals si se'n fa un mal ús.

18. Joves menors de 18 anys

Segons la legislació europea, només persones majors de 18 anys poden reservar una propietat sense supervisió d'un adult.

19. Excepcions al procediment de garantia/fiança

En qualsevol moment, es pot requerir un dipòsit addicional a grups de persones majors de 25 anys que no viatgen com a família.

20. Procediment de reclamacions

Qualsevol error o problema s'ha de comunicar al representant local a l'arribada o al seu correu electrònic guests@xeckin.com.

Si no es pot solucionar, notifiqui a guests@xeckin.com per escrit. Les reclamacions rebudes després del termini de 7 dies des de la seva sortida, no seran acceptades.

21. Legislació

Aquests termes i condicions es regeixen per la legislació Espanyola.

22. Resolució de conflictes

Qualsevol disputa no resolta amb anterioritat i de forma amistosa, podrà ser sotmesa a una avaluació jurídica a Espanya.

Ambdues parts designaran un advocat, que al seu torn designarà a un tercer advocat si és necessari.

23. Notificacions

Les notificacions s'han d'enviar per correu electrònic al departament corresponent de XeckinHolidays, guests@xeckin.com.