Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die beste Option in jedem Fall zu empfehlen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder einfach Ihre Erfahrung teilen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Sie können uns unter guest@xeckin.com schreiben. Aufgrund der Vielzahl der Nationalitäten unserer Kunden ist es für uns bequemer und zuverlässiger, so oft wie nötig per E-Mail zu kommunizieren. Diese Methode ermöglicht es uns, Ihnen einen genaueren und persönlicheren Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Ihre Bedürfnisse effizient erfüllt werden.

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Wir sind hier, um Ihnen mit allem zu helfen, was Sie brauchen.

FAQs

Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die wir von unseren Nutzern erhalten.

Wie kann ich suchen?

Um die ideale Ferienvilla in unserer Region zu finden, verwenden Sie einfach die Suchmaschine auf der Startseite. Filtern Sie die Ergebnisse nach Ihren Ankunfts- und Abreisedaten und passen Sie die Suche mit Kriterien wie Art des Schwimmbads, Haustierfreundlichkeit, Jugendgruppen, Verfügbarkeit von Internet und Entfernung zum Meer an. Klicken Sie auf das Foto der Villa für weitere Details und fertig!

Haben alle Unterkünfte Internet?

Nicht alle unsere Unterkünfte haben Internetzugang. Nur diejenigen, die in den Annehmlichkeiten mit 'Internetzugang' gekennzeichnet sind, garantieren diesen Service.

Was ist die 100% Zufriedenheitsgarantie?

Wir garantieren, dass die Unterkunft, die Sie mieten, genau der Beschreibung auf unserer Website entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns sofort und wir werden versuchen, das Problem zu lösen. Wenn wir Ihnen keine passende Lösung anbieten können, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Was ist die Niedrigpreisgarantie?

Wir garantieren, dass der Preis, den Sie auf XeckinHolidays.com finden, der niedrigste verfügbare Online-Preis für die gewählte Villa ist. Wenn Sie dieselbe Unterkunft anderswo zu einem niedrigeren Preis finden, gleichen wir diesen Preis an.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Sie können leicht nach Villen suchen, die Haustiere erlauben, indem Sie das Kästchen in unserer Suchmaschine ankreuzen.

Was ist die genaue Adresse der Unterkunft?

Die genaue Adresse wird nach Bestätigung der Reservierung gesendet, bis dahin wird eine ungefähre Lage angezeigt, um die Privatsphäre unserer Unterkünfte zu schützen. Sie erhalten die genaue Adresse in einem beigefügten Dokument während Ihres Buchungsvorgangs.

Kann ich einen Last-Minute-Tarif anfordern?

Wenn Sie planen, innerhalb von zwei Wochen zu reisen, kontaktieren Sie uns, um mögliche Last-Minute-Rabatte zu besprechen.

Kann ich mit mehr Personen kommen als die maximal erlaubte Anzahl?

Nein, es sei denn, es wurde vorher schriftlich kommuniziert. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr Personen unterbringen möchten als erlaubt und wir werden Sie über die Möglichkeiten informieren.

Werden Kinder als Teil der Reservierung gezählt?

Kinder unter 3 Jahren werden nicht als Teil der Reservierung gezählt. Es können bis zu 2 zusätzliche Babys pro Unterkunft untergebracht werden.

Müssen alle Gäste in der Gruppe über 18 Jahre alt sein?

Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die anderen Gäste müssen mindestens 17 Jahre alt sein und eine Kopie der allgemeinen Geschäftsbedingungen, unterschrieben von ihren Eltern, vorlegen.

Ankunftstag und Mindestaufenthalt?

Die Ankunftstage und der Mindestaufenthalt variieren je nach Unterkunft. Überprüfen Sie die Website für weitere Details.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Überprüfen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Warum XeckinHolidays wählen?

Wir sind spezialisiert auf Villen an der Küste mit privatem Pool. Unser Büro ist seit 1967 als Immobilienverwalter für die Öffentlichkeit geöffnet und seit 12 Jahren als touristische Verwalter, die auf unser Gebiet spezialisiert sind.

Wie mache ich eine Reservierung?

Reservieren Sie einfach online, indem Sie auf 'Jetzt buchen' klicken, wenn Sie die perfekte Unterkunft gefunden haben.

Wie kann ich eine Villa blockieren (vorläufige Reservierung)?

Kontaktieren Sie das Reservierungsteam unter guest@xeckin.com.

Warum sehe ich die Unterkunft nicht mehr auf der Website, nachdem ich reserviert habe?

Suchen Sie die Unterkunft nach Name und nicht nach Verfügbarkeit, sobald sie reserviert ist.

Was ist der „Schadensfonds“?

Dieser Fonds deckt eventuelle Schäden ab und ersetzt die traditionelle Kaution. Er deckt unbeabsichtigte Schäden bis zu einem Höchstbetrag von 120 €.

Wen betrachten wir als „Jugendliche“ und welche Unterkünfte können sie reservieren?

Einige Villen haben Altersbeschränkungen für Jugendgruppen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen vor der Buchung überprüfen, in der Regel ist das Durchschnittsalter der Gruppe unter 25 Jahren.

Sind die Anfangs- und Endreinigung im Mietpreis enthalten?

Die Endreinigung ist nicht in allen Unterkünften enthalten. Die zusätzlichen Kosten sind zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.

Wie viel kostet die Endreinigung?

Jede Immobilie hat unterschiedliche Kosten. Diese Informationen werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.

Zahlungen: wie und wann?

Die Zahlungsdetails variieren je nach Buchungsvorlauf, bitte kontaktieren Sie das Reservierungsteam unter guest@xeckin.com.

Ist es eine sichere Zahlung?

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und Banküberweisung an.

Akzeptieren Sie Reiseschecks?

Wir akzeptieren keine Reiseschecks aufgrund von Schwierigkeiten bei deren Einlösung.

Kann ich später ankommen als die normale Check-in-Zeit?

Ja, aber gegen eine Gebühr. Kontaktieren Sie uns, um dies zu arrangieren.

Wird uns jemand zur Unterkunft bringen?

Wir können nicht garantieren, dass wir alle Immobilien begleiten, deshalb erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie zur Unterkunft und zu unserem Büro gelangen.

Welche Dokumente sind für den Check-in erforderlich?

Sie benötigen die Reservierungsbestätigung und den Reisepass für alle Gäste.

Brauchen wir einen Ausweis oder Reisepass, um nach Spanien zu reisen?

Ja, dies ist für alle Gäste erforderlich, einschließlich Kinder und Babys.

Gibt es zusätzliche Kosten für Strom oder Wasser?

Die meisten Unterkünfte beinhalten diese Dienstleistungen, aber überprüfen Sie die Seite der Unterkunft. In Ausnahmefällen kann eine zusätzliche Gebühr erforderlich sein, wenn ein missbräuchlicher Gebrauch der Einrichtungen vorliegt.

Und Bettwäsche und Handtücher?

Diese Artikel sind normalerweise nicht im Mietpreis enthalten. Überprüfen Sie die Informationen auf der Seite der Unterkunft.

Wie viel muss ich für die Kaution bezahlen und wann bekomme ich sie zurück?

Die rückzahlbare Kaution wird nach dem Check-out und der Inspektion der Unterkunft zurückerstattet.

Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an?

Kontaktieren Sie das Reservierungsteam unter guest@xeckin.com für zusätzliche Dienstleistungen wie zusätzliche Reinigung oder privaten Koch.

Wenn die Unterkunft ein Schwimmbad hat, ist die Wartung enthalten?

Die Wartung von Schwimmbad und Garten ist im Reservierungspreis enthalten.

Müssen wir alle Informationen zu jedem Gast ausfüllen?

Ja, es ist gesetzlich vorgeschrieben, die Informationen aller Gäste bereitzustellen. Dies kann den Zugang zur Villa verhindern. Es ist obligatorisch, dieses Verfahren vor Ihrem Urlaub abzuschließen.

Bei einem Problem, mit wem muss ich Kontakt aufnehmen?

Während des Check-ins erhalten Sie alle erforderlichen Informationen und Kontaktnummern.

Wie groß sind die Betten?

Die Größe der Betten variiert je nach Unterkunft. Überprüfen Sie die Seite der Unterkunft für Details.

Allergien?

Obwohl einige Unterkünfte keine Haustiere erlauben, können wir nicht garantieren, dass keine Tiere dort waren.

Grill und Wasser?

Verwenden Sie Holzkohle für den Grill und vermeiden Sie Leitungswasser, da es nach Chlor schmecken kann.