Términos generales y condiciones para el inquilino

Le recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones. Aquí se detallan sus derechos y obligaciones, así como los de XeckinHolidays. Al realizar un pago a XeckinHolidays, usted confirma su aceptación de las siguientes condiciones.

Le recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Al realizar un pago a XeckinHolidays, usted confirma su aceptación de las siguientes condiciones.

1. Naturaleza del contrato

XeckinHolidays actúa como intermediario en la celebración de contratos de alquiler entre propietarios e inquilinos.

El contrato de alquiler se establece exclusivamente entre estas dos partes, con derechos y obligaciones correspondientes a cada una según el acuerdo de alquiler. XeckinHolidays, representando al propietario, no asume responsabilidades más allá de su rol de intermediario, y en ningún caso su responsabilidad excederá el importe del alquiler pagado por el inquilino. XeckinHolidays se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas en cualquier momento.

2. Condiciones de pago

La reserva se formalizará una vez recibido su formulario de reserva, el depósito o primer pago correspondiente o la totalidad del importe de la reserva. En caso de realizarse en 2 plazos, el segundo pago deberá realizarse como máximo 8 semanas antes del inicio del alquiler.

Cuenta XeckinHolidays:

• Titular de la cuenta:
• BIC:
• IBAN:
• Dirección del banco:

Es muy importante que especifique el número de reserva al realizar el pago mediante transferencia bancaria. XeckinHolidays se reserva el derecho de cancelar su reserva si no recibe mediante transferencia el depósito o el pago total dentro de los 5 días posteriores al envío del formulario de reserva. En caso de realizar los pagos con tarjeta de crédito, la reserva queda confirmada en el mismo momento del pago.

3. Política de cancelación

Cancelación por parte del inquilino:

• Cancelaciones con menos de 4 semanas antes de la fecha de llegada: se cobrará el 100% del alquiler.
• Cancelaciones entre 4 y 8 semanas antes de la fecha de llegada: se cobrará el 75% del alquiler.
• Cancelaciones con más de 8 semanas antes de la fecha de llegada: se cobrará el 15% del alquiler.
• Si el segundo pago no se realiza en la fecha estipulada, se le dará 5 días de plazo para formalizar el pago. En caso de no realizarlo y no dar explicaciones al respecto, la reserva será cancelada y el importe pagado con anterioridad quedará para XeckinHolidays.com

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito y correo electrónico guests@xeckin.com

Cancelación por parte de XeckinHolidays: Si se requiere la cancelación de una propiedad alquilada, se notificará al inquilino y se ofrecerá una alternativa si es posible. Si usted no se acepta la alternativa o no se puede ofrecer otra opción, se devolverán las cantidades pagadas a los pocos días.

4. Garantía de satisfacción

XeckinHolidays se compromete a preparar sus vacaciones con la máxima atención.

Valoramos sus opiniones y siempre buscamos mejorar. Queremos que tenga una visión clara de su casa de vacaciones antes de reservar.

Si al llegar, la casa de vacaciones no coincide con la descripción en nuestro sitio web – cosa muy improbable - notifíquelo al correo electrónico guests@xeckin.com. Este acuerdo cubre propiedades que no cumplen con las características predefinidas o tienen problemas temporales que no pueden resolverse. El propietario será responsable de solucionar estos problemas temporales, y si no es posible, XeckinHolidays intentará ofrecerle una alternativa. Si decide no usar la residencia y no acepta la alternativa, le reembolsaremos el dinero, que se transferirá a su cuenta en pocos días.

Pasos para beneficiarse de esta garantía:

• Comuníquese por escrito a guests@xeckin.com si al llegar si la propiedad no coincide con la descripción.
• Permita al equipo local y al propietario resolver el problema.

5. Garantía de mejor precio

XeckinHolidays garantiza que el precio ofrecido en nuestro sitio web es el más bajo. Si encuentra la misma propiedad a un precio menor y con las mismas condiciones, XeckinHolidays igualará ese precio. Queda exento de este acuerdo la cantidad estipulada como concepto de depósito o fianza. Esta acción se aplica a durante los 7 días siguientes de haber realizado la reserva en nuestra web y una vez haya presentado una prueba por correo electrónico a guests@xeckin.com

6. Depósito

Las propiedades en nuestro sitio web tienen diferentes políticas de depósito. Esta información está disponible en el momento de realizar el trámite de la reserva.

7. Responsabilidad del inquilino

Usted como inquilino es responsable de la propiedad alquilada y de cualquier daño causado durante su estancia, suciedad o desorden. A su salida debe entregar la propiedad en las mismas condiciones de limpieza y orden que le fue entregada. XeckinHolidays puede retener del depósito entregado o de las tarjetas bancarias proporcionadas por el inquilino, los importes correspondientes a la sustitución, reparación de los daños y sobre coste en las tareas extra de limpieza por suciedad o desorden . Esta acción debe ser notificada por parte de XeckinHolidays mediante el correo electrónico proporcionado en su reserva y con fotografías adjuntas que justifiquen el cargo.

XeckinHolidays puede rescindir el contrato sin reembolso en casos extremos, como daños intencionales, molestias graves o el alojo en la propiedad de más personas de las establecidas en la descripción de la propiedad de vacaciones. El inquilino debe respetar el descanso de los vecinos entre las 22:00 y las 08:00.

No se permite alojarse más personas que las especificadas como capacidad máxima de la propiedad villa sin un permiso por escrito de XeckinHolidays.

Las mascotas están permitidas solo si se especifica en la página web y el formulario de reserva.

8. Responsabilidad de XeckinHolidays

XeckinHolidays no es responsable de daños, pérdidas o robos sufridos a los inquilinos y por errores involuntarios en la descripción de las propiedades que no alteren la funcionalidad en la propiedad de vacaciones.

XeckinHolidays no es responsable de la contaminación acústica que pueda haber en momentos puntuales en las cercanías de las propiedades vacacionales.

9. Obras

Las propiedades de XeckinHolidays pueden estar cerca de obras no controladas por nosotros, lo que puede causar molestias.

Consultaremos con nuestras oficinas locales para mediar en estos casos.

10. Llegada y salida

Si no se especifica la contrario, los tramites del check-in deberá realizarse en nuestra oficina. Antes de su entrada, recibirán por correo electrónico con el documento “Indicaciones para el Check-In”, en este documento tendrá todas las indicaciones de la oficina y otras informaciones de interés para su llegada.

El horario del tramite del check-in es de 16:00 a 20:00 pudiendo convenir horas fuera de este horario. Las condiciones de estos check-in fuera de horario, será informado en el documento “Indicaciones para el Check-In”.

Es causa de no otorgar permiso de acceso en las propiedades si no se han registrado correctamente todos sus acompañantes tal y como exige el departamento de Policía.

11. Servicios

No todos los servicios mencionados en las descripciones (piscinas, zonas de juego, restaurantes, parques de atracciones, museos, etc.) están abiertos todo el año. XeckinHolidays no es responsable de la inaccesibilidad de estos servicios durante sus vacaciones.

12. Limpieza

Todas nuestras propiedades tienen la misma política de limpieza.

A la llegada, el inquilino deberá abonar el importe correspondiente por la limpieza de salida. Asimismo, el inquilino está obligado a entregar la propiedad en las mismas condiciones en que la recibió, es decir, limpia y ordenada. Si la propiedad no se devuelve en condiciones adecuadas de limpieza y orden, se podrá aplicar un cargo adicional por limpieza que será notificado durante las 24h siguientes a su salida.

17. Condiciones especiales para el inquilino

XeckinHolidays ofrece alojamientos con diferentes acuerdos con los propietarios, éstos estarán descritos cuando esté realizando la reserva.

Las diferencias pueden ser:

A. Garantía para familias y grupos de jóvenes y el fondo de daños

La cantidad del depósito o fondo de daños se especifica en la página de cada propiedad o en el momento de realizar la reserva.

• Familias pagan el depósito a su llegada.
• Grupos de jóvenes pagan un depósito de 150 € por persona, hasta un máximo de 1.000 €.
• El fondo de daños es una cantidad no reembolsable que se paga al reservar y es una alternativa al depósito. La cobertura de este fondo es para la sustitución por rotura de vasos, platos alguna rotura accidental por un valor máximo de 120€. Quedan exentas las roturas intencionadas.

B. Fianza

Se paga una fianza en efectivo a la llegada, que se devuelve mediante transferencia bancaria durante los 10 días posteriores a la salida. Cualquier daño podrá ser descontado de la fianza.

C. Llegada y salida

Las políticas de llegada salida varían y se especifican en la página de cada propiedad.

D. Servicios extra

La limpieza durante el alquiler es opcional y se paga a la llegada.

• Alquiler y coste de toallas y sábanas se especifican en la página de cada propiedad.
• El uso de gas, agua y electricidad generalmente está incluido, pero puede haber cargos adicionales si se hace un mal uso de ellos.

18. Jóvenes menores de 18 años

Según la legislación europea, solo personas mayores de 18 años pueden reservar una propiedad sin supervisión de un adulto.

19. Excepciones al procedimiento de garantía/fianza

En cualquier momento, se puede requerir un depósito adicional a grupos de personas mayores de 25 años que no viajan como familia.

20. Procedimiento de reclamaciones

Cualquier error o problema debe comunicarse al representante local al llegar o a su correo electrónico guests@xeckin.com.

Si no se puede solucionar, notifique a guests@xeckin.com por escrito. Las reclamaciones recibidas después del plazo de 7 días desde su salida, no serán aceptadas.

21. Legislación

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación Española.

22. Resolución de conflictos

Cualquier disputa no resuelta con anterioridad y de forma amistosa, podrá ser someterá a una evaluación jurídica en España.

Ambas partes designarán un abogado, que a su vez designará a un tercer abogado en caso necesario.

23. Notificaciones

Las notificaciones deben enviarse por correo electrónico al departamento correspondiente de XeckinHolidays, guests@xeckin.com