App Logo

We zijn hier om je te helpen

Ons team staat klaar om je vragen te beantwoorden en je de beste optie aan te bevelen in elk geval. Als je hulp nodig hebt of gewoon je ervaring wilt delen, neem dan gerust contact met ons op.

Je kunt ons schrijven op guest@xeckin.com. Vanwege het grote aantal nationaliteiten van onze klanten, is het voor ons handiger en betrouwbaarder om zo vaak als nodig via e-mail te communiceren. Deze methode stelt ons in staat om je een nauwkeurigere en persoonlijkere service te bieden, en ervoor te zorgen dat al je behoeften efficiënt worden behandeld.

Contactformulier

We zijn hier om je te helpen met alles wat je nodig hebt.

FAQs

Hieronder vind je antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die we van onze gebruikers ontvangen.

Hoe kan ik zoeken?
Om de ideale vakantievilla in ons gebied te vinden, gebruik je eenvoudig de zoekmachine op de startpagina. Filter de resultaten op je aankomst- en vertrekdata en pas de zoekopdracht aan met criteria zoals type zwembad, toelating van huisdieren, jongeren, beschikbaarheid van internet en afstand tot de zee. Klik op de foto van de villa voor meer details en klaar!
Hebben alle accommodaties internet?
Niet al onze accommodaties hebben toegang tot internet. Alleen die welke zijn gemarkeerd met 'internettoegang' in de voorzieningen garanderen deze service.
Wat is de 100% tevredenheidsgarantie?
We garanderen dat de accommodatie die je huurt precies overeenkomt met de beschrijving op onze website. Als dit niet het geval is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen proberen het probleem op te lossen. Als we je geen passende oplossing kunnen bieden, krijg je je geld terug.
Wat is de laagste prijsgarantie?
We garanderen dat de prijs die je op XeckinHolidays.com vindt de laagste beschikbare online prijs is voor de gekozen villa. Als je dezelfde accommodatie elders tegen een lagere prijs vindt, evenaren we die prijs.
Mag ik mijn huisdier meenemen?
Je kunt gemakkelijk zoeken naar villa's die huisdieren toestaan door het vakje aan te vinken in onze zoekmachine.
Wat is het exacte adres van de accommodatie?
Het exacte adres wordt verzonden zodra de reservering is bevestigd, tot die tijd wordt een geschatte locatie getoond om de privacy van onze eigendommen te beschermen. Je ontvangt het exacte adres via een bijgevoegd document tijdens je reserveringsproces.
Kan ik een last-minute tarief aanvragen?
Als je van plan bent om binnen twee weken te reizen, neem dan contact met ons op om mogelijke last-minute kortingen te bespreken.
Kan ik met meer mensen komen dan het maximaal toegestane aantal?
Nee, tenzij er vooraf schriftelijk is gecommuniceerd. Neem contact met ons op als je meer personen wilt huisvesten dan toegestaan in de villa en wij zullen je informeren over de mogelijkheden.
Worden kinderen meegerekend in de reservering?
Kinderen jonger dan 3 jaar worden niet meegeteld in de reservering. Er kunnen maximaal 2 extra baby's per accommodatie worden ondergebracht.
Moeten alle gasten in de groep ouder dan 18 zijn?
De persoon die de reservering maakt moet minimaal 18 jaar oud zijn. De andere gasten moeten minimaal 17 jaar oud zijn en een kopie van de algemene voorwaarden ondertekend door hun ouders overleggen.
Aankomstdag en minimum verblijf?
De aankomstdagen en het minimum verblijf variëren per accommodatie. Raadpleeg de website voor meer details.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Raadpleeg onze algemene voorwaarden hier.
Waarom kiezen voor XeckinHolidays?
Wij zijn gespecialiseerd in villa's aan de kust met een privézwembad. Ons kantoor is sinds 1967 open voor het publiek als vastgoedbeheerders en sinds 12 jaar als toeristische beheerders die gespecialiseerd zijn in ons gebied.
Hoe maak ik een reservering?
Reserveer eenvoudig online door op 'Nu boeken' te klikken wanneer je de perfecte accommodatie hebt gevonden.
Hoe kan ik een villa blokkeren (voorlopige reservering)?
Raadpleeg het reserveringsteam via guest@xeckin.com.
Waarom zie ik de accommodatie niet meer op de website nadat ik heb gereserveerd?
Zoek de accommodatie op naam in plaats van op beschikbaarheid zodra deze is gereserveerd.
Wat is het «schadefonds»?
Dit fonds dekt eventuele schade en vervangt de traditionele borg. Het dekt accidentele schade tot een maximum van 120 €.
Wie beschouwen we als «jongeren» en welke accommodaties kunnen ze reserveren?
Sommige villa's hebben leeftijdsbeperkingen voor jeugdgroepen. Zorg ervoor dat je deze informatie bekijkt voordat je reserveert. In de meeste gevallen geldt dat de gemiddelde leeftijd van de groep onder de 25 jaar moet liggen.
Is de initiële en eind schoonmaak inbegrepen bij de huur?
De eindschoonmaak is niet inbegrepen bij alle accommodaties. De extra kosten worden vermeld bij het maken van de reservering.
Hoeveel kost de eindschoonmaak?
Elke accommodatie heeft een verschillende kostprijs. Bij het maken van de reservering wordt deze informatie weergegeven.
Betalingen: hoe en wanneer?
De betalingsdetails variëren afhankelijk van de reserveringsperiode. Raadpleeg het reserveringsteam via guest@xeckin.com.
Is de betaling veilig?
Wij bieden veilige betaalmethoden zoals creditcard en bankoverschrijving.
Accepteren jullie reischeques?
We accepteren geen reischeques vanwege de moeilijkheden bij het inwisselen ervan.
Kan ik later aankomen dan de normale check-in tijd?
Ja, maar tegen een toeslag. Neem contact met ons op om dit te regelen.
Zal iemand ons naar de accommodatie brengen?
We kunnen niet garanderen dat we alle eigendommen begeleiden, daarom ontvang je gedetailleerde instructies om bij de accommodatie en ons kantoor te komen.
Welke documenten zijn nodig voor de check-in?
Je hebt de reserveringsbevestiging en paspoort nodig voor alle gasten.
Hebben we een ID of paspoort nodig om naar Spanje te reizen?
Ja, dit is nodig voor alle gasten, inclusief kinderen en baby's.
Zijn er extra kosten voor elektriciteit of water?
De meeste accommodaties omvatten deze diensten, maar controleer de pagina van de accommodatie. In uitzonderlijke gevallen kan een extra kost vereist zijn als er sprake is van misbruik van de voorzieningen.
En beddengoed en handdoeken?
Deze artikelen zijn meestal niet inbegrepen bij de huur. Controleer de informatie op de pagina van de accommodatie.
Hoeveel moet ik betalen voor de borg en wanneer krijg ik deze terug?
De terugbetaalbare borg wordt teruggegeven na de check-out en inspectie van de accommodatie.
Bieden jullie extra services aan?
Raadpleeg het reserveringsteam via guest@xeckin.com voor extra services zoals extra schoonmaak of een privéchef.
Als de accommodatie een zwembad heeft, is het onderhoud inbegrepen?
Het onderhoud van zwembad en tuin is inbegrepen bij de reservering.
Moeten we alle informatie over elke gast invullen?
Ja, het is wettelijk verplicht om de informatie van alle gasten te verstrekken. Dit kan de toegang tot de villa ontzeggen. Het is verplicht om deze procedure te voltooien voor je vakantie.
In geval van een probleem, met wie moet ik contact opnemen?
Tijdens de check-in ontvang je alle benodigde informatie en contactnummers.
Wat is de grootte van de bedden?
De grootte van de bedden varieert per accommodatie. Raadpleeg de pagina van de accommodatie voor details.
Allergieën?
Hoewel sommige accommodaties geen huisdieren toestaan, kunnen we niet garanderen dat er geen dieren zijn geweest.
Barbecue en water?
Gebruik houtskool voor de barbecue en vermijd kraanwater, omdat het naar chloor kan smaken.